Marka mówi jedno, klienci widzą drugie. Skąd bierze się luka wizerunkowa?
Marka może komunikować „prostotę”, „uczciwość” i „klienta na pierwszym miejscu”, a jednocześnie zbierać komentarze o nieczytelnych cenach, automatycznych odpowiedziach z działu obsługi i regulaminie, który… Read more
